Preguntas más frecuentes

¿Cuál es el plazo de entrega de sus productos?
Tardamos de 2 a 4 días en procesar su pedido y luego 7 días en entregárselo.


¿Hacen envíos a todo el mundo?
No, actualmente sólo en España.


¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, por favor espere 3 días después de su pedido y solicítelo por correo electrónico a contact@seempy.com.

Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué ocurre?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Por ejemplo, si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. Es probable que el resto del pedido llegue en breve.


He recibido un artículo dañado, ¿qué puedo hacer al respecto?
Lo sentimos. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@seempy.com y le devolveremos el importe del artículo lo antes posible.


Aún no he recibido mi pedido, ¿por qué tarda tanto?
Le pedimos disculpas por el retraso. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido a los trámites aduaneros. No obstante, puede seguir su pedido en cualquier momento y ver dónde se encuentra. Si aún así necesita ayuda para rastrear su paquete o quiere hacer una consulta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@seempy.com.


¿Tienen una política de devoluciones?
Hacemos todo lo posible por resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus productos en línea. Si aun así desea que le reembolsemos el importe de su pedido, por supuesto podemos hacernos cargo del pago, siempre que la devolución se realice en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido y que el producto o productos en cuestión no estén en oferta.