Ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiden for jeres produkter?
Det tager 2 til 4 dage at behandle din ordre og derefter 7 dage at levere den til dig.


Sender I til hele verden?
Nej, i øjeblikket kun til Danmark.


Hvor sender I fra?
Vores kontorer ligger i Saint Leu la Forêt, Frankrig. Vores internationale lager ligger i Kina.


Giver I sporingsoplysninger?
Ja, vent venligst 3 dage efter din ordre og anmod om det via e-mail til contact@seempy.com.


Der mangler nogle varer i min ordre, hvad er der galt?
Vores produkter sendes separat i henhold til din ordre. Hvis din ordre f.eks. indeholder varer fra to forskellige lagre, vil der være to leverancer. Resten af ordren vil sandsynligvis ankomme inden for kort tid.


Jeg har modtaget en beskadiget vare, hvad kan jeg gøre ved det?
Det er vi kede af. Du skal blot sende os et billede af den beskadigede vare til følgende e-mailadresse: contact@seempy.com, så refunderer vi varen så hurtigt som muligt.


Hvor befinder I jer?
Vi befinder os på 41 rue du bois d'aguère i Saint Leu la Forêt, Frankrig.


Jeg har ikke modtaget min ordre endnu, hvorfor tager det så lang tid?
Vi undskylder for forsinkelsen. Internationale forsendelser kan nogle gange tage længere tid end forventet på grund af toldformaliteter. Du kan dog til enhver tid spore din ordre og se, hvor den er. Hvis du stadig har brug for hjælp til at spore din pakke eller ønsker at stille en forespørgsel, bedes du kontakte os via e-mail på contact@seempy.com.



Har I en returpolitik?
Vi gør vores bedste for at løse eventuelle problemer, som vores kunder måtte have med deres onlinevarer. Hvis du alligevel ønsker, at vi skal refundere din ordre, kan vi naturligvis gennemføre betalingen, forudsat at returneringen sker inden for 15 dage efter modtagelsen af ordren, og at de(t) pågældende produkt(er) ikke er på udsalg.